プライバシーポリシー

FAMETZ Inc.（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要視しており、「個人情報の保護に関する法律」（個人情報保護法/APPI）およびその他の関連法令を遵守しています。

本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、保護しているかについて説明しています。

第1条（収集する個人情報の項目）

当社は、サービス提供のために以下の個人情報を収集します。

1. 必須収集項目

収集時点	収集項目
会員登録時	メールアドレス、パスワード、氏名
サービス利用時	音声データ、申し送り文書内容
有料決済時	決済情報（カード会社、承認番号）

2. 自動収集項目

• デバイス情報（デバイスタイプ、OSバージョン）
• アプリ使用履歴
• IPアドレス
• アクセスログ

第2条（個人情報の利用目的）

収集した個人情報は以下の目的で利用されます。

• サービス提供：音声認識、AI SBAR変換、チーム協業機能の提供
• 会員管理：会員識別、サービス利用に伴う本人確認
• カスタマーサポート：お問い合わせ対応、苦情処理、お知らせの配信
• サービス改善：新規サービス開発、統計分析

第3条（第三者への提供）

委託先	委託業務	所在地
AIサービスプロバイダー	音声認識およびAIテキスト処理	米国
Supabase	データベースホスティング	米国
Google Play	決済処理	米国

第4条（個人情報の保存期間）

当社は、原則として個人情報の収集・利用目的が達成された後、当該情報を遅滞なく破棄します。ただし、関連法令により保存が必要な場合は、以下の期間保管します。

保存項目	保存根拠	保存期間
契約または申込撤回記録	電子商取引法	5年
代金決済および財貨供給記録	電子商取引法	5年
消費者の苦情または紛争処理記録	電子商取引法	3年
アクセスログ	通信秘密保護法	3ヶ月

第5条（音声データの取り扱い）

第6条（お客様の権利と行使方法）

お客様は、いつでも以下の権利を行使することができます。

• 閲覧権：ご自身の個人情報の閲覧を請求できます
• 訂正権：個人情報の誤りの訂正を請求できます
• 削除権：個人情報の削除を請求できます
• 処理停止権：個人情報処理の停止を請求できます

上記の権利行使は、アプリ内設定またはカスタマーサポート（fametz@fametz.com）にて行うことができます。

第7条（セキュリティ対策）

当社は、個人情報の安全性確保のため、以下の対策を講じています。

• 管理的対策：内部管理計画の策定、定期的な従業員教育
• 技術的対策：個人情報の暗号化、アクセス権限管理、セキュリティソフトウェアの導入
• 物理的対策：サーバールーム、資料保管室へのアクセス制御

第8条（個人情報保護責任者）

当社は、個人情報処理に関する業務を総括し、個人情報処理に関する情報主体の苦情処理および被害救済のため、以下のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

• 担当：個人情報保護チーム
• メール：fametz@fametz.com

第9条（プライバシーポリシーの変更）

本プライバシーポリシーは、法令、政策またはセキュリティ技術の変更に伴い、内容の追加、削除および修正がある場合は、変更事項の施行最低7日前からアプリ内お知らせにて告知します。

付則

本プライバシーポリシーは、2025年12月15日より施行されます。